¿Cómo Kavak evita fraudes al comprar y vender un auto?

La industria de autos seminuevos, un sector complicado pero con un jugador que llegó para evitar fraudes

No es un secreto para nadie que la industria de compra-venta de autos seminuevos en México es un sector complicado en el que por años muchos mexicanos han sido víctimas de fraudes, robos y estafas. Esta era una realidad de la que no se podía escapar realmente, si querías vender tu seminuevo o comprar uno, las garantías eran inexistentes y simplemente debías tratar de ser lo más cauteloso posible y cruzar los dedos para que no te tocara a ti.

Pero todo este problema cambió hace unos 6 años, cuando un grupo de profesionales, a raíz de una mala experiencia en la compra de seminuevos, decidieron apostar por una revolución en la industria de compra y venta de autos seminuevos para evitar los fraudes a través de un nuevo modelo de negocio que brindara garantías y confianza a sus clientes: Así nació Kavak.

Entonces: ¿Cómo Kavak evita fraudes al comprar y vender un auto?

Todo comienza desde la compra

El proceso a través del cuál Kavak adquiere vehículos para que pasen a formar parte de su catálogo es un proceso minucioso en el que suceden distintas fases para asegurar que cada auto cumpla con un estándar de calidad y evitar así el comercio de autos defectuosos.

¿Cómo funciona este “nuevo modelo”? ¿Cómo hace Kavak para evitar los fraudes?

Kavak compra todos su autos a particulares. Para eso cualquier persona que quiera vender un auto a Kavak deberá cotizar su auto en línea a través del sitio web y luego acudir a una sede que cuente con un Centro de Inspección.

¿Qué ocurre en el Centro de Inspección de Kavak?

Los Centros de Inspección son el lugar donde expertos revisan el auto en dos vertientes fundamentales para evitar cualquier tipo de fraude en Kavak: Revisión mecánica y revisión legal.

Revisión mecánica:

Mecánicos expertos revisan el auto en 3 áreas fundamentales: mecánica, estética y eléctrica. Esta revisión permite otorgar al vehículo un puntaje de 240 puntos que determina el valor y el estado real del auto. Se realiza con tecnología de punta para minimizar fallas y garantizar que no ocurran fraudes en Kavak.

¿Qué pasa cuando el auto revisado tiene algún desperfecto?

Kavak es 100% transparente en relación a los detalles que, por estar hablando de un mercado de seminuevos, puedan tener algunos de los autos que conforman el catálogo. Es por eso que al momento de comprar, incluso si haces tu compra online, en la descripción del vehículo se muestran claramente las imperfecciones que pueda tener el mismo para que no te lleves sorpresas. Si algún auto presenta algún detalle que pueda afectar la experiencia del usuario, Kavak se encarga del reacondicionamiento del vehículo una vez comprado para asegurarse de que esté en excelentes condiciones para recibir a su nuevo dueño.

Revisión legal:

El equipo de asesoría legal de Kavak, se encarga de revisar en detalle todos los papeles del auto para garantizar que todo esté 100% en regla antes de adquirir el vehículo.

¿Qué pasa si hay algún papel que falta o algún problema legal con el auto?

Si Kavak encuentra algún problema legal que puede generar un problema para el próximo dueño, no comprarán el auto. Sin embargo, en el caso de multas o problemas transaccionales, brindan la opción de solucionar dicho percance por el cliente, o dejar la opción abierta para que el cliente solucione el tema y que se pueda continuar con el proceso de compra.

Un proceso a prueba de fraudes

Todo el proceso de revisión y evaluación del auto es un proceso minucioso que requiere atención al detalle, y el funcionamiento adecuado de muchas partes. Es por eso que en algunos casos puede tardar más de 3 horas, pero Kavak se toma el tiempo necesario para asegurar que el auto que compren esté a la altura de sus estándares de calidad.

Proceso de venta

Previo a la venta de cualquier auto seminuevo de su catálogo, Kavak se asegura de que todos los documentos del vehículo estén en regla de acuerdo con las estipulaciones legales establecidas por las autoridades del país. Incluso, cualquier cliente que se acerque a alguna de las sedes de Kavak, podrá encontrar todos los documentos necesarios de cada uno de los autos, dentro de los mismos.

Para aquellos clientes que decidan realizar la compra de su auto en línea a través del catálogo de seminuevos, podrán revisar los papeles de su auto al momento de retirarlo o, si ha pedido la entrega a domicilio, lo podrá hacer cuándo el auto le sea entregado.

Para garantizar una experiencia única y que realmente aporte valor al cliente, Kavak ofrece acompañamiento durante todo el proceso de compra o venta de un auto.

Esto incluye asesoría y una guía clara sobre cómo y dónde tramitar los documentos correspondientes para que tu unidad esté en regla.

Post venta

Unos de los beneficios más diferenciadores que ofrece Kavak, son las garantías con la compra de cualquier auto que figure dentro del catálogo de seminuevos. Adicionalmente se te facilitará una guía donde se describe de manera detallada que incluye y que no incluyen las distintas garantías y como puedes hacer uso de ellas.

Estas garantías están diseñadas para que el funcionamiento óptimo de tu auto esté garantizado y puedas estar tranquilo de que cualquier eventualidad que pase con tu auto (que esté estipulada dentro de la cobertura de garantía) Kavak responderá y solucionará el inconveniente.

Esta es una de las evidencias más claras de la intención de Kavak de eliminar los fraudes de la ecuación cuando se compra o vende un seminuevo a través de su plataforma.

Lo más importante es que Kavak no se va a ningún lado

Kavak llegó para quedarse y ofrecer un espacio seguro, confiable y efectivo

Cuando se quiere apostar por un cambio en un proceso que lleva años funcionando de una manera particular, es común encontrar obstáculos en el camino, unos más difíciles de superar que otros. Es por eso que pueden existir cosas que no funcionan de manera perfecta y opiniones sobre Kavak de personas que han experimentado algunos de estos desperfectos, pero lo que te podemos asegurar, es que Kavak, siempre responde porque su misión es precisamente ofrecer a todos los mexicanos seguridad, confianza y transparencia en la compra y venta de autos seminuevos.

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