Política de privacidad

Versión 1.0 Fecha de publicación: 01 de Enero de 2022

Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) regula la forma en la que UVI TECH CHILE SpA., sociedad por acciones creada bajo las leyes de la República de Chile, representada en este acto por don Andrés Vizcarrondo Morillo, y con domicilio legal en Av. Apoquindo 5950 piso 16, comuna de Las Condes, Santiago Chile (en adelante, “Kavak”) tratará la información personal (la “Información Personal”) y los datos personales (los “Datos Personales”) de los titulares (el “Titular” o los “Titulares”, según sea el caso). Así, esta Política de Privacidad describe, en forma detallada, la manera en que Kavak recoge, utiliza, protege y comparte los Datos Personales y la Información Personal de sus Usuarios, de conformidad con la ley 19.628 sobre Protección de la vida Privada, el Artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República, y demás disposiciones legales aplicables (conjuntamente, la “Normativa de Protección de Datos”).

Kavak procurará que esta Política de Privacidad sea conocida por todos quienes accedan y utilicen la página web, plataforma de tecnología (la “Plataforma” o “Aplicación”) y demás servicios ofrecidos por Kavak, garantizando su acceso.

Las Políticas de Privacidad entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Usuario y estarán vigentes hasta que éste revoque la autorización para su tratamiento, por escrito y de acuerdo a los derechos que le otorga la Ley.

KAVAK, se apega a los principios rectores de la protección de Datos Personales, de acuerdo a la Ley 19.628:

1. Principio de finalidad: El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una finalidad legítima que se informará al Titular.

2. Principio de libertad de tratamiento: El Tratamiento de Datos Personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Este, además, siempre será revocable. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento del Titular.

3. Principio de calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

4. Principio de información y consentimiento del titular: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de KAVAK, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

5. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

KAVAK usa las más estrictas medidas de seguridad para custodiar, acceder, usar y tratar los datos personales, y en general la información que procesa. Estas medidas se aplican a todos los Datos Personales sobre los cuales lleva a cabo tratamiento, incluyendo la información y datos de los empleados de KAVAK, clientes, usuarios de sus plataformas, proveedores y cualquier otra persona, empresa o ente que tenga relaciones con KAVAK. El programa de seguridad de la información de KAVAK incluye medidas técnicas, administrativas y humanas que se han diseñado teniendo en cuenta los tipos de datos sobre los cuales lleva a cabo tratamiento, y el volumen y la naturaleza de sus operaciones. Las medidas implementadas dentro del programa de protección de datos y seguridad de la información se monitorean y revisan de manera permanente, con el fin de anticipar riesgos que puedan afectar los derechos de los titulares o la continuidad de la operación del negocio de KAVAK.

Esta Política de Privacidad se ha diseñado de manera que las prácticas de privacidad de KAVAK sean adecuadamente comprendidas por los destinatarios de este documento mediante un formato que se pueda leer, comprender y navegar fácilmente. KAVAK pone a su disposición la Política de Privacidad para su conocimiento, así como información relevante sobre los tipos de información que tratamos, las finalidades para las cuales recolectamos y tratamos los Datos Personales y los derechos que le asisten a los titulares junto con los mecanismos para ejercerlos de manera efectiva.

Los Titulares siempre podrán decidir si aceptan o no las modificaciones a las Políticas de Privacidad. En el caso que no las acepten, el vínculo entre éste y KAVAK quedará disuelto, y la Información Personal y Datos Personales de dicho Titular no podrá ser usada de otra forma que la que correspondía de acuerdo a las Políticas de Privacidad que hayan sido debidamente aceptadas.

Asimismo, en cumplimiento de sus derechos, el Titular puede solicitar directamente a KAVAK, sobre los derechos que aquí se mencionan, sus derechos de acceso o información (habeas data), modificación o rectificación, cancelación y bloqueo.

Lea detenidamente estas Políticas de Privacidad antes de acceder y/o utilizar la Plataforma o servicios ofrecidos por KAVAK.

Los Datos Personales que recabe KAVAK de los Titulares, serán utilizados, entre otros asuntos, para (i) el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual y/o profesional que, en el marco de la compraventa, arrendamiento, financiamiento, consignación, permuta, mantenga con KAVAK; (ii) dar cumplimiento a la normativa aplicable en materia de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo; (iii) facturación y seguimiento de cobro; (iv)contratación de personal, procesos de selección, pagos de nómina y otros relacionados; (v) la determinación del perfil de inversión y riesgo y del perfil transaccional; (vi) informar sobre ciertos productos o servicios relacionados con el objeto de la relación profesional a que se refiere el punto (i) anterior, y los cambios que de ello se deriven; (vii) mantener la información del Titular debidamente actualizada; (vi) notificaciones sobre el cambio en condiciones de los servicios prestados, en su caso; y (viii) evaluar la calidad del servicio.

De manera adicional, KAVAK utilizará su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que permiten y facilitan brindarle una mejor atención, tales como (i) la realización de acciones de inteligencia de negocios, big data, creación de ofertas a la medida, prospectiva y analítica, investigación y tendencias de mercado, identificar trazabilidad y patrones de consumo con fines estadísticos, entendimiento de perfiles, rutas de investigación, seguimiento de marcas y demás comportamientos (ii) otras acciones de marketing y publicidad en general.

I. Clientes:

1. Establecer una relación de tipo comercial incluyendo vender los productos y servicios ofrecidos por KAVAK así como completar sus pedidos y procesar sus pagos.
2. Evaluación de los productos y servicios ofertados.
3. Servicios de publicidad tales como, pero sin limitarse a, actividades comerciales y de mercadeo, análisis de consumo, perfilamiento de clientes, trazabilidad de marca, envío de beneficios, publicidad, promociones, ofertas, novedades, descuentos, programas de fidelización de clientes, investigación de mercado, generación de campañas y eventos de marcas propias o de empresas vinculadas o aliadas comerciales.
4. Investigaciones, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, frente a operadores de información y sociedades de información crediticia o referencias bancarias, para aquellos casos en los que hayan solicitado un financiamiento o el estudio para el otorgamiento del mismo.
5. Generación de datos estadísticos.
6. Responder sus preguntas y atender sus peticiones y solicitudes.
7. Preparar, implementar, promocionar y ofrecer otros o nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a su disposición.
8. Ajustar la oferta de productos y servicios de KAVAKy sus Empresas Relacionadas a su perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones.
9. Enviar información vía correo electrónico al número de celular, mensajes de texto (SMS y/o MMS), medios digitales, "WhatsApp" u otras plataformas similares, información acerca de la entrega y estado de sus pedidos realizados en el sitio web; información comercial, o de ofertas o promociones sobre los productos o servicios de Kavak y de sus Empresas Relacionadas; o para realizar encuestas o confirmar sus Datos Personales.
10. Compartir los Datos Personales con terceros que tengan la calidad de Aliados Comerciales y Empresas Relacionadas para que puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor, así como para que ellos o Kavak puedan hacer uso de estos datos para llevar a cabo análisis estadísticos, investigación de mercados, desarrollo de estrategias de mercadeo, procesos de cobranzas y personalizar la experiencia de los clientes.
11. Comparar, contrastar y complementar los Datos Personales con información financiera, comercial, crediticia y de servicios obrante en centrales de información crediticia y/u operadores de bases de datos de información financiera.
12. Implementar programas tales como los de inteligencia artificial.

II. Proveedores:

1. Establecer una relación de tipo comercial.
2. Mantenimiento de la seguridad de las personas que visitan KAVAK.
3. Servicios de publicidad.
4. Elaboración de bases de datos.

III. Selección y Reclutamiento:

1. Analizar, elegir y calificar a los candidatos más adecuados al puesto o posición ofertada dentro de KAVAK.
2. Mantener de manera temporal un banco de posibles candidatos a ocupar un puesto o posición dentro de KAVAK.
3. Elaboración de bases de datos
4. Verificar antecedentes de los potenciales candidatos dentro de los procesos de selección de manera que se dé cumplimiento a las obligaciones legales de KAVAK y a sus políticas internas de contratación y talento humano.

En aplicación del principio de veracidad y calidad de la información, KAVAK llevará a cabo esfuerzos razonables para velar por la actualización permanente de la información de los Titulares, comprendiéndose que corresponde a éstos informar a KAVAK cuando se presenten cambios en dicha información.

IV. GPS, Monitoreo y/o Sistemas de Geolocalización

De conformidad con la Ley 21.170 vigente desde el año 2019, Kavak ha establecido un programa por medio del cual, con la autorización del Cliente, instala en los automóviles un GPS para recopilar cierta información de los vehículos. El tipo de información que se almacene o sea procesada, variará dependiendo del modelo, año y versión del vehículo.

Para los servicios que KAVAK brinda, así como la mejora de los vehículos, se podrán recopilar datos telemáticos asociados con el desempeño, uso, funcionamiento y estado del vehículo, y que puede incluir, de manera enunciativa más no limitativa, el número de identificación del vehículo, las lecturas y el odómetro, información sobre la administración del uso de la batería, las funciones del sistema eléctrico, datos del sistema de información, datos relacionados con la seguridad, datos de recorridos y distancias, entre otros.

KAVAK podrá conectarse dinámicamente con el vehículo para diagnosticar y resolver problemas que presente. Esta conexión dinámica también permite a KAVAK ver la ubicación actual del vehículo, pero dicho acceso está restringido a un número limitado de empleados o terceros con los que KAVAK tiene proyectos en conjunto bajo una estricta confidencialidad.

Con el fin de mejora continua de nuestros Servicios, se podrá recopilar y procesar datos sobre el historial de servicio de cada vehículo, tales como el nombre del cliente, el número de identificación del vehículo, el historial de reparaciones, cualquier llamada a revisión pendiente, facturas pendientes adeudadas, reclamos de los clientes y cualquier otro tipo de información relacionada con el historial del servicio.

Los Datos recolectados por este programa podrán ser compartidos con terceros que tengan la calidad de Aliados Comerciales y Empresas Relacionadas para que puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor, así como para que ellos o Kavak puedan hacer uso de estos datos para llevar a cabo análisis estadísticos, investigación de mercados, desarrollo de estrategias de mercadeo, procesos de cobranzas y personalizar la experiencia de los clientes.

V. COVID-19

Como parte de sus protocolos de seguridad, KAVAK podrá recolectar información relacionada con el estado de salud de las personas que accedan a sus instalaciones, para atender la emergencia sanitaria derivada de la pandemia del COVID-19.

Dentro de las prácticas que KAVAK puede implementar se encuentran las revisiones continuas de temperatura para acceder a cualquier instalación KAVAK, así como solicitar el lavado de manos, uso obligatorio de mascarillas y alcohol gel.

En caso de que un visitante presente síntomas de COVID, y en la medida en que lo requieran las autoridades sanitarias competentes de conformidad con la ley aplicable, se les informará a las mismas inmediatamente, por lo que se le solicitará la entrega de sus Datos Personales que sean requeridos por la autoridad.

Teniendo en cuenta que KAVAK hace parte de un grupo empresarial que se encuentra en varios países y que por lo tanto trata información personal de manera global, el Titular de los datos otorga su consentimiento informado y expreso para la transferencia y/o transmisión de sus Datos Personales, en los términos descritos anteriormente, dentro y fuera del País, e incluyendo países o territorios que no mantenga estándares de protección de datos equivalentes.

En todos los casos, KAVAK implementará medidas adecuadas para la protección de los datos, de conformidad con la Ley Aplicable, incluyendo la suscripción de cláusulas de protección de datos y/o contratos de transferencia o transmisión de datos. Teniendo en cuenta los anterior, KAVAK podrá trasferir o trasmitir datos a las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a KAVAK, para los siguientes fines y en los siguientes casos:

1. Con otras sociedades que conforman el grupo empresarial de KAVAK, para la prestación de los citados servicios o entrega de productos.
2. Con instituciones financieras con las que KAVAK se haya asociado o considere necesario asociarse para crear y ofrecer un producto o un servicio de manera conjunta, así como para el procesamiento de transacciones y la celebración de operaciones.
3. Con aquellas compañías que prestan a KAVAK o a sus filiales y/o subsidiarias, servicios de apoyo a la gestión y de soporte técnico, en la medida en que dicho acceso se requiera para para la ejecución por parte de KAVAK de los servicios que presta.
4. Con todos y cada uno de los terceros con los que KAVAK celebre una operación de naturaleza comercial ya sea de compra, de venta, de consigna, financiamiento y/o de arrendamiento, que sean necesarias para el perfeccionamiento y el traslado de la propiedad o del dominio de cualquiera de los vehículos de KAVAK.
5. Con terceros proveedores de servicios de computación en la nube, para procesar la información de KAVAK, incluyendo los Datos Personales en su posesión.

El tratamiento de los Datos Personales que realice cualquier contratista o subcontratista, se ajustará a las instrucciones que le haya dado KAVAK como Responsable del Tratamiento y se hará de conformidad con los términos de la autorización que haya sido otorgada por el Titular en los términos previstos en esta Política de Privacidad y de conformidad a la Ley Aplicable.

KAVAK se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 4 de la ley 19.628, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha Ley.

De conformidad a la ley 19.628 en su artículo 12, los Titulares podrán, en cualquier momento, solicitar a KAVAK el acceso, la rectificación, la modificación, la cancelación y la oposición o eliminación sobre sus Datos Personales que hayan sido entregados en virtud de la aceptación de la presente Política de Privacidad. Se aclara que, en cualquier caso, subsistirán aquellos datos que deban mantenerse en virtud de obligaciones contractuales o legales que mantenga vigentes el Titular con KAVAK.

Para efectos de lo anterior, el Titular, previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer tales derechos en forma gratuita, solicitud que deberá ser atendida dentro de los 2 (dos) días hábiles a que se efectuado. Dicha solicitud deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a ddpp.cl@kavak.com, incluyendo su nombre completo, cédula nacional de identidad o rol único tributario, y número de teléfono celular. Sin perjuicio de los cambios que se realicen, KAVAK podrá conservar la información anterior por motivos de seguridad y control de fraude, en caso de tener dudas razonables.

El Titular de los Datos Personales tendrá el deber de mantener actualizada su información y garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma. KAVAK no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad derivada de la inexactitud de la información.

El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que se tratan como consecuencia del desarrollo de su actividad comercial y a quien le es aplicable la presente Política de Privacidad es UVI TECH CHILE SpA, con dirección en Av. Apoquindo 5950 piso 16, comuna de Las Condes, Santiago de Chile.

KAVAK eliminará, sin necesidad de aviso, los datos e información de los Titulares cuando hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades referidas en la presente Política de Privacidad.

1. Newsletter, página web, app: KAVAK puede recopilar su información a través de sus sitios web, cookies, aplicaciones de software, páginas de redes sociales, correo electrónico, entre otros medios digitales. En especial, KAVAK recabará la información proveniente de su registro en la Plataforma KAVAK.

2. Solicitud de financiamiento y otros formularios: KAVAK puede recopilar información adicional suya o de terceros en su representación en las solicitudes de crédito y en otros formularios de los productos de KAVAK, dicha información puede incluir su fecha de nacimiento, su información bancaria, su información crediticia y datos de su vehículo. KAVAK también recibe su información de agencias de informes de consumidores, tales como su capacidad e historial crediticios.

3. Otras fuentes: Se podrá recabar información de otras fuentes, tales como bases de datos públicas, compañías con las que KAVAK trabaje en conjunto, centros de reparación de vehículos o de servicios automotrices de terceros, así como de plataformas de redes sociales.

4. Centros KAVAK: KAVAK puede recopilar su información cuando no esté conectado a ninguna red, es decir, cuando visite los centros, sucursales, hub, talleres de KAVAK; así como datos de su vehículo en dichos sitios.

5. Dispositivo: Su dispositivo y la mayoría de navegadores recopilan cierta información automáticamente, tal como su dirección de Control de Acceso a Medios (“Media Access Control” o “MAC” por sus siglas en inglés), el tipo de computadora (Windows o Macintosh, por ejemplo), la resolución de su pantalla, el nombre y la versión del sistema operativo, el fabricante y el modelo del dispositivo, el idioma, el tipo y la versión del navegador de Internet, y el nombre y la versión de los servicios digitales que el Titular esté utilizando. KAVAK usa esta información para verificar que los servicios digitales funcionen adecuadamente.

KAVAK considera que los Datos Personales y otra Información Personal de los Titulares son un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Así, se compromete a protegerlos y a poner en práctica medidas de seguridad administrativas, técnicas, humanas y físicas adecuadas para minimizar el riesgo de tratamientos no autorizados o ilegales y contra eventuales pérdidas, destrucción o daños accidentales.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de sus Datos Personales, que afecte de forma significativa la disponibilidad, integridad o confidencialidad de su información, KAVAK investigará de manera inmediata el incidente y procederá a adoptar las medidas pertinentes. Igualmente, KAVAK evaluará la pertinencia de comunicar dicho incidente a los Titulares y dispondrá las medidas de contención necesarias para mitigar el impacto que pueda generarse.

KAVAK podrá revelar la Información Personal y Datos Personales de los Titulares en caso que así sea requerido por las autoridades judiciales, gubernamentales y administrativas competentes, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, así como también en caso de investigaciones de índole penal, fraude, o relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor.

Además, KAVAK podrá comunicar cualquier Información Personal y/o Datos Personales de los Titulares, con la finalidad de cumplir la Ley Aplicable y cooperar con las autoridades competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación que éstas lleven a cabo y que pueda exponer a KAVAK o a los Titulares a cualquier responsabilidad legal.

KAVAK utiliza tecnologías diversas que mejoran la eficiencia de sus sitios web, incluyendo la experiencia del usuario cuando navega por los sitios KAVAK. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños bloques de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificar y guardar las preferencias personales del usuario para poder brindar una mejor experiencia de navegación.

KAVAK también recopila información estadística sobre cómo usa los servicios digitales para seguir mejorando su diseño y funcionalidad, para entender cómo se usan los servicios digitales y para resolver preguntas asociadas a los servicios digitales. Además, las cookies permiten seleccionar cuáles de las ofertas de KAVAK tienen mayor probabilidad de interesarle al usuario. KAVAK también puede utilizar las cookies para ver cómo interactúa con las ofertas que se le proporcionan, así como otros archivos para entender cómo usa los sitios web y aplicaciones móviles de KAVAK.

Se le recuerda que como Titular puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza. Cabe mencionar que si no acepta estas cookies, podría experimentar algunas anomalías cuando use los servicios digitales.

KAVAK se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad, en atención al cumplimiento de la nueva Ley Aplicable, siendo la versión actualizada que haya sido publicada, aquella que se entiende vinculante. KAVAK se compromete a mantener informado al Titular sobre los cambios que pueda tener la presente Política de Privacidad, a través de la página web www.kavak.com/cl, integrando cualquier modificación en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles posteriores a la realización del cambio.

Cualquier modificación a la presente Política de Privacidad se le notificará al correo electrónico que haya registrado en la página web y/o aplicaciones móviles de KAVAK o a través de cualquier otro medio, ya sea oral, impreso o electrónico que KAVAK considere idóneo para tal efecto.

Mediante el uso de la página web y aplicación de KAVAK, el Titular acepta la presente Política de Privacidad y entrega su consentimiento para el uso de su Información Personal y/o Datos Personales, de conformidad con lo aquí expuesto. De lo contrario, el Titular deberá abstenerse de hacer uso de los Servicios entregados por KAVAK.

Fecha de la última actualización: 29 de Diciembre de 2021.